2024年6月,上海一家咖啡店员工向顾客泼咖啡粉的事件引发关注。视频监控中,这位店员已经处于情绪崩溃的状态。事件曝光后,媒体调查发现,该店人手严重不足,员工职责多而杂,一直处于情绪高压状态——除了完成正常工作,还被要求持续为顾客提供情绪价值,被顾客投诉3次就面临解雇风险。
本是集中在服务行业的情绪劳动,如今在不同行业有泛化趋势。随着工作中“线上情绪输出”场景的增多,不少劳动者感叹,“过度的情绪内耗”远远超出“完成工作任务的努力”,这也使得情绪劳动这一“老概念”得到了“新关注”。
蔡旭哲:我觉得一是说明航天服工作的可靠性,另外是说明我们是有能力的,在九小时之内工作是没问题的,还证明了我们载人航天科技的成熟与自信。
为迎接毕业游热潮,安徽黄山、青岛崂山风景区、四川西岭雪山等热门景区纷纷推出门票减免政策。记者在这些景区的官方网站了解到,中高考生门票减免政策多集中于6月中旬至8月底,部分景区延长至9月。
“一直处于情绪消耗中,无数次心里已经‘炸毛’,脸上还是得挂着职业的微笑。”28岁的李宇豪在西安一家大型混凝土产销公司当销售。有时,为了工作业绩,他不得不挖空心思给客户“献殷勤”,工作之余帮客户接孩子放学、买花浇花,甚至帮客户的家人拍照修图……4年为客户“花式”提供“情绪价值”,默默“咽下”自己的负面情绪,让李宇豪患上了中度抑郁。
高清峰是疗养院乐队的主力,不仅歌唱得好,还会演奏二胡、口琴、中阮。“小时候,家里人爱好音乐,到处演出,我也跟着学了不少。”
对于未成年人群体,家长、学校、社会应联手行动,引导形成良好上网习惯和正确消费观。不能仅依靠平台退款,而弱化或忽视了监护和教育义务。
日前,多名网红主播因参与“验资PK”,被平台强制停播。PK规则简单粗暴:每轮要求粉丝在60秒内刷够价值10万元的礼物,未达标的受罚,过关则继续加码。这样的“验资PK”,单场直播能完成12轮,累计金额逾百万元。