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发布时间： 2025-08-14 16:21:42

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维修现场直播，增加透明度：对于客户关心的维修过程，我们提供现场直播服务，让客户实时观看维修过程，增加服务透明度。

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维修服务家电性能评估报告，科学决策：在维修前后提供家电性能评估报告，用数据说话，帮助客户科学决策是否进行进一步维修或更换。

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　　中新网8月12日电据文旅之声微信公众号消息，为深入贯彻落实党中央、国务院关于安全生产工作重要决策部署，筑牢暑期文化和旅游领域安全防线，文化和旅游部于7月中下旬派出多个暗访组，对天津、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、甘肃、青海、新疆8个省(区、市)开展暗访，发现部分地区仍存在安全生产和市场秩序问题，现将有关情况予以通报。

　　经营场所消防器材设施损坏或配备不足问题较为突出。部分旅游景区景点、酒店民宿及有关经营场所内灭火器过期或缺乏维保记录，消防器材损坏维修不及时，消防标志脱落。天津东疆凯莱悦享酒店、黑龙江哈尔滨华旗酒店、甘肃嘉峪关汇力商务公寓设置的部分灭火器压力不足，未及时维护或更换；甘肃临夏松鸣岩景区部分寺庙、道观存在使用明火现象，但未设置灭火器；内蒙古呼和浩特魅KTV安全出口外火灾报警控制器损坏。

　　经营场所封堵或者锁闭安全通道问题普遍存在。部分酒店民宿、互联网上网服务营业场所、娱乐场所、演出场所锁闭安全出口，在安全通道中堆放杂物，占用疏散通道作为仓库，违规安装封闭门窗栅栏。内蒙古呼伦贝尔星城酒店11层走廊消防通道锁闭；辽宁沈阳环球魔幻马戏嘉年华演出入口右侧安全出口被栅栏围堵无法打开；甘肃兰州逗鱼电竞安全通道被电动车、自行车等杂物占用；新疆喀什随缘网吧在窗户上安装固定的封闭栅栏。

　　旅游景区景点设施维护管理不到位问题较为频发。部分旅游景区景点道路设施损坏，危险区域缺少安全提醒或疏导，施工区域未合理设置隔离。辽宁营口芙蓉山景区一处假山步道未完成施工，其悬空桥梁处桥板空缺，未设置任何隔离设施或警示标志；内蒙古鄂尔多斯银肯塔拉响沙生态文化景区“惊险滑沙”项目周边护栏间距较大，游客有坠落风险。

　　涉水旅游项目安全管理不足问题时有发生。部分游船、漂流项目未配备救生圈、救生衣等救生器材，临水危险区域缺少安全提示，防护设施设备老化缺乏维护。如，天津滨海公园游船码头区进口附近救生设备严重老化、破裂；吉林延边大泉河魔界漂流未配备救生浮标、救生圈、救生绳等救生器材，未设置安全警示标志；新疆昌吉天山天池景区西王母庙游船码头旁大量游客在戏水，无防护措施和警示标志，该处水位较深风险较大；黑龙江伊春五营国家森林公园景区天赐湖设有“水深危险禁止戏水”标志，但有游客玩水无人制止。

　　旅游大巴、景区交通车司机违章驾驶问题反复出现。个别旅游大巴司机存在玩手机、打电话等违章驾驶行为，旅游团导游、景区工作人员未提示游客系安全带、防护绳，景区交通车安全带无法正常使用。长春市众信国际旅行社有限公司使用的车辆司机驾驶期间长时间接打电话、发送信息、打视频电话；哈尔滨晟垄旅游客运有限公司旅游大巴车前挡风玻璃破裂，裂纹已近1.5米；辽宁营口山海广场景区观光车安全带被系于座椅固定，游客无法正常使用；内蒙古包头希拉穆仁草原网红越野车项目驾驶员未系安全带，也未提醒游客系安全带。

　　互联网上网服务场所违规经营情况有所抬头。辽宁、吉林、黑龙江及内蒙古部分地区互联网上网服务场所存在违规接纳未成年人、未按规定核对上网消费者的身份证件等问题。辽宁沈阳绿云电竞、速速网吧、营口银河电竞馆，吉林延边巅峰网吧违规接纳未成年人；黑龙江哈尔滨聚缘网吧、伊春奔腾网吧，内蒙古呼伦贝尔新起点网吧未按规定核对上网消费者的身份证件。

　　针对暗访发现问题，文化和旅游部已反馈有关省(区、市)文化和旅游行政部门，要求会同有关部门立即开展核查处置，并督促有关经营主体整改落实，并举一反三排查安全生产隐患。对整改不到位的经营主体，依法从重处理或将问题线索移交有关部门，营造健康有序的暑期市场环境。【编辑:张燕玲】