家奉缤保险柜400全国售后维修客服热线24小时电话
家奉缤保险柜官方维修电话：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
家奉缤保险柜24小时快速保修(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
家奉缤保险柜全天候维修服务
家奉缤保险柜服务电话多少
家电升级咨询服务，引领科技生活：我们提供专业的家电升级咨询服务，为客户介绍最新的家电技术和产品，帮助客户了解并享受科技带来的便利生活。
家奉缤保险柜预约专线
家奉缤保险柜售后网点遍布
台州市玉环市、福州市鼓楼区、商丘市虞城县、内蒙古锡林郭勒盟苏尼特右旗、泉州市泉港区、黔东南黎平县、宁夏吴忠市利通区
遂宁市安居区、天津市东丽区、揭阳市榕城区、本溪市平山区、嘉兴市秀洲区、烟台市福山区、延安市富县、天津市滨海新区、安庆市太湖县
遵义市仁怀市、黄冈市团风县、佳木斯市东风区、苏州市太仓市、济宁市梁山县、湘西州永顺县、郑州市中牟县、中山市东区街道、黔西南册亨县、黔南瓮安县
忻州市原平市、延安市子长市、赣州市会昌县、岳阳市华容县、辽源市西安区
六安市舒城县、泸州市泸县、陇南市成县、临汾市古县、广西崇左市凭祥市、东莞市茶山镇、十堰市房县
赣州市宁都县、文昌市文教镇、上海市宝山区、成都市温江区、锦州市义县、中山市南头镇
中山市南头镇、鹤壁市山城区、定西市渭源县、黑河市爱辉区、安康市平利县、内蒙古锡林郭勒盟太仆寺旗、大兴安岭地区呼中区、达州市大竹县、东营市东营区、威海市荣成市
池州市东至县、日照市五莲县、甘南夏河县、平顶山市叶县、宿州市砀山县、黔东南台江县、朝阳市凌源市
黔南长顺县、凉山金阳县、兰州市安宁区、烟台市莱山区、宜昌市远安县、韶关市南雄市、淮安市涟水县
吕梁市交口县、合肥市巢湖市、内蒙古乌海市海勃湾区、赣州市章贡区、天水市秦州区
濮阳市范县、张家界市慈利县、太原市杏花岭区、济南市历城区、泉州市永春县、乐山市犍为县、黔南荔波县、吉安市遂川县、鸡西市恒山区、南昌市青山湖区
广西来宾市武宣县、红河建水县、忻州市代县、榆林市神木市、海南同德县
临沧市永德县、济南市历下区、昭通市永善县、濮阳市华龙区、甘南舟曲县、鞍山市立山区、白城市大安市、吉安市永新县
忻州市保德县、上饶市玉山县、安庆市宿松县、福州市罗源县、济源市市辖区、朝阳市龙城区、北京市丰台区、大庆市大同区、江门市新会区
上饶市德兴市、南京市雨花台区、凉山雷波县、济南市商河县、渭南市临渭区、阜阳市太和县
鹤岗市兴安区、嘉兴市海盐县、咸阳市武功县、鸡西市梨树区、广西河池市东兰县、连云港市东海县、延边敦化市、天津市西青区、菏泽市单县
汕尾市陆丰市、牡丹江市绥芬河市、直辖县天门市、广西梧州市龙圩区、佛山市高明区、齐齐哈尔市富裕县、广州市天河区
合同原订入住五星级酒店，实住三星级酒店；游客出发前因病退团，旅行社仅同意退还40%费用……
旅游遭遇合同纠纷？判决明确这些费用可以退
旅游合同载明为游客安排五星级酒店，实际入住三星级酒店；游客出发当日突发感冒退团，旅行社仅同意退还40%旅游费用……进入暑期旅游旺季，游客如果遭遇上述合同纠纷，能否要求旅行社退费或赔偿？
近日，北京市昌平区人民法院公布一批涉旅游合同的典型案例，对旅行社退赔标准作出明确。
“五星级”酒店变“准五星”
在其中一起案例中，郑先生与某旅行社签订了一份9日游旅游合同，合同中住宿部分载明入住四星级及五星级酒店，且在具体行程中列出入住参考酒店。然而，旅游过程中，郑先生实际入住的均为三星级酒店。
对此，郑先生十分不满，要求旅行社返还住宿酒店价格差额并支付违约金。旅行社则认为，虽然游客实际入住酒店与合同内容不一致，但入住的酒店为“准五星酒店”。
法院经审理认为，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》中明确规定，旅游经营者违反合同约定，有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，游客请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的，法院应予支持。旅游经营者提供服务时有欺诈行为，游客要求经营者承担购买商品价款或者接受服务费用的三倍赔偿责任的，法院应予支持。
在郑先生一案中，法院认为，案涉双方签订的合同中已载明酒店星级，旅行社应依约履行，实际入住的酒店应符合承诺。酒店星级评定有明确的国家标准，“准五星”“准四星”等解释显然不符合合同约定。因此，法院支持了郑先生主张的返还差价损失及赔偿要求。
对于旅游合同纠纷，法官指出，旅游经营者应对合同条款充分解释、明确告知，不得以格式条款免除己方义务、加重游客负担。对于易发生争议的内容要作出详细约定，尤其是交通工具、食宿标准、行程安排、对导游的要求等要尽量具体细化。
因病退团能否要回旅游费
旅游期间，突发状况时有发生，若游客在出发前因病临时退团，旅游费用还能退吗？
安先生与某旅行社签订旅游合同，约定安先生和妻子参加某景区3日游，若游客行程开始当日提出解除合同，按总额的60%扣除旅游费用。出发当日，安先生妻子突发感冒，安先生联系旅行社要求解除合同，旅行社仅同意退还40%的旅游费用。
安先生认为，自己和妻子解除旅游合同事出有因，遂诉至法院，要求旅行社退还全部费用。法院认为，安先生享有单方解除合同的权利，旅行社应退还安先生旅游费用，但应扣除旅行社为履行合同支付的必要费用。比如，旅行社为保障游客顺利出游，在出游之前先行预订火车票、酒店实属必要，因此必然会产生相应支出。最终，法院判决旅行社返还安先生70%旅游费用。
“无论游客以何种原因解除合同，旅行社都应当退回尚未实际发生的费用，但可以扣除部分必要的合理费用，例如已经支付无法退回的机票、酒店费用，支付给地陪一方的定金等。但对于这些费用的发生，旅行社需要承担举证责任。”该案承办法官提醒，如果游客因自身因素改变行程，应提前告知旅行社，越早解除合同，给双方造成损失会越小。
为了确保行程的舒适度及安全性，法院建议，游客应选择具有一定资质和品牌知名度的正规旅行社，同时注意审核经营者资质。在签订旅游合同时，应逐一查看条款，对于其中限制游客权利、减免旅行社责任的条款以及需要另行支付费用的项目条款需充分研读。此外，应妥善留存双方签订的旅游合同、旅行社收取各类费用的票据、消费单据等，并通过手机拍照、录像等手段留存影像资料，以此作为发生纠纷后的索赔依据。
本报记者 陈丹丹
《工人日报》(2025年07月24日 06版) 【编辑:李岩】
