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发布时间： 2025-08-05 13:33:07

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天津市武清区、吉林市船营区、伊春市大箐山县、临高县东英镇、儋州市东成镇、淄博市周村区、漳州市龙文区、自贡市富顺县

广西钦州市灵山县、内蒙古赤峰市克什克腾旗、十堰市郧西县、广西防城港市防城区、平顶山市鲁山县、丹东市宽甸满族自治县

红河金平苗族瑶族傣族自治县、永州市零陵区、丽江市华坪县、长春市绿园区、徐州市丰县、吕梁市临县

海东市平安区、白沙黎族自治县金波乡、广西柳州市鹿寨县、聊城市临清市、驻马店市正阳县、广州市从化区、衡阳市珠晖区、红河弥勒市、昭通市大关县

黔西南安龙县、乐山市市中区、内蒙古乌兰察布市卓资县、榆林市榆阳区、怀化市中方县、内蒙古鄂尔多斯市乌审旗、普洱市江城哈尼族彝族自治县、甘南夏河县、龙岩市漳平市、德州市乐陵市

昆明市呈贡区、绵阳市安州区、海东市互助土族自治县、白沙黎族自治县元门乡、济宁市兖州区

宁夏石嘴山市平罗县、鹤岗市兴山区、西宁市城东区、南通市如皋市、临沂市河东区、天津市滨海新区、广安市前锋区、沈阳市于洪区

内蒙古锡林郭勒盟阿巴嘎旗、吕梁市临县、黄石市下陆区、合肥市长丰县、内蒙古鄂尔多斯市准格尔旗、黔东南剑河县、中山市东凤镇、宜春市万载县、安庆市太湖县

广西河池市巴马瑶族自治县、内蒙古乌兰察布市凉城县、温州市永嘉县、安顺市普定县、湛江市霞山区、驻马店市上蔡县、六安市舒城县、成都市双流区、内蒙古阿拉善盟额济纳旗、三明市宁化县

　　不少消费者都接到过各种营销电话，有的营销电话还是用普通电话号码打过来的，让人防不胜防。为落实“信息通信暖心服务实事”，解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题，三家基础电信企业今天集体发布规范电话营销举措，统一外呼营销号码。

　　三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是：中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016。如果接到其他号码要你办卡办套餐，可以肯定不是正规渠道。

　　三家基础电信企业要求，如果用户明确拒绝电话营销的业务，就不能再继续呼叫打扰用户；电话营销必须全面准确介绍营销内容，不虚假宣传、诱导消费，不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息，所有向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方App公示。

　　外呼营销要全程录音、全量复查，以严格标准实施全流程质检，确保诚信合规、清晰透明。征得用户同意后，工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信，说明业务必要信息，用户短信回复确认后办理业务。办理成功后，要及时发送告知短信。

　　在这里提醒用户认清企业官方外呼营销号码，不要通过任何非官方号码办理业务，不要向任何人提供验证码。三家电信企业的客服热线分别是：中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010。

　　(总台央视记者朱江孙蓟潍) 【编辑:苏亦瑜】