督唯捷保险柜维修24小时上门服务电话今日客服热线
督唯捷保险柜售后维修服务电话24小时联系方式：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
督唯捷保险柜24小时预约专线(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
督唯捷保险柜在线联系方式今日客服热线
督唯捷保险柜售后24小时400维修中心
维修服务技术研讨会，紧跟行业趋势：定期举办维修服务技术研讨会，邀请行业专家分享最新技术动态和维修经验，确保技师紧跟行业趋势。
督唯捷保险柜400客服全天候支持
督唯捷保险柜客服电话号码是多少
淮安市清江浦区、南平市光泽县、资阳市安岳县、曲靖市陆良县、滁州市天长市、吕梁市兴县、邵阳市城步苗族自治县
十堰市竹山县、泸州市龙马潭区、汕头市澄海区、鸡西市密山市、滨州市惠民县
文昌市东阁镇、济宁市曲阜市、内蒙古乌兰察布市化德县、广元市青川县、长沙市宁乡市、黔南长顺县、鸡西市虎林市、长治市壶关县
湛江市遂溪县、阜阳市颍东区、吕梁市方山县、马鞍山市雨山区、安阳市汤阴县、哈尔滨市方正县、常德市鼎城区、郴州市桂阳县、菏泽市成武县、济宁市兖州区
蚌埠市蚌山区、新乡市凤泉区、德州市禹城市、内蒙古乌兰察布市四子王旗、白沙黎族自治县打安镇、阜新市太平区、天水市武山县、许昌市魏都区、巴中市南江县
深圳市盐田区、宁德市周宁县、白山市临江市、陇南市礼县、铜仁市万山区
绵阳市游仙区、临汾市曲沃县、郑州市管城回族区、阳泉市郊区、内江市东兴区、海口市美兰区、天津市红桥区、大庆市肇源县
大理永平县、红河弥勒市、齐齐哈尔市拜泉县、泰州市泰兴市、上海市虹口区、汕尾市海丰县、湛江市雷州市、太原市晋源区、三沙市西沙区
汉中市佛坪县、南平市浦城县、东莞市企石镇、琼海市万泉镇、临沧市凤庆县、内蒙古赤峰市宁城县、昭通市绥江县、锦州市古塔区
南平市邵武市、淄博市临淄区、驻马店市正阳县、内蒙古阿拉善盟阿拉善左旗、保山市龙陵县
哈尔滨市阿城区、黔西南安龙县、长治市壶关县、东莞市清溪镇、五指山市通什、平顶山市卫东区、大理永平县、甘孜炉霍县、广西北海市银海区
西宁市湟中区、合肥市蜀山区、宁夏固原市泾源县、渭南市澄城县、白沙黎族自治县荣邦乡、岳阳市汨罗市、襄阳市谷城县、衡阳市衡山县
广西崇左市扶绥县、淮北市濉溪县、惠州市惠东县、福州市平潭县、东方市大田镇、西安市周至县、定安县龙河镇、咸阳市彬州市、楚雄南华县、温州市泰顺县
内蒙古赤峰市克什克腾旗、淮北市杜集区、广州市增城区、怒江傈僳族自治州泸水市、临沧市凤庆县、郴州市安仁县、迪庆香格里拉市、常德市汉寿县、昆明市禄劝彝族苗族自治县
吉林市舒兰市、定安县新竹镇、鹤岗市兴安区、内蒙古呼和浩特市玉泉区、济宁市汶上县、天津市宁河区、襄阳市宜城市
郑州市惠济区、天津市西青区、东营市垦利区、郑州市中原区、晋中市太谷区、衡阳市衡南县
屯昌县屯城镇、佳木斯市抚远市、琼海市阳江镇、江门市恩平市、菏泽市郓城县、玉溪市通海县、乐东黎族自治县利国镇、盐城市东台市、甘孜稻城县
合同原订入住五星级酒店，实住三星级酒店；游客出发前因病退团，旅行社仅同意退还40%费用……
旅游遭遇合同纠纷？判决明确这些费用可以退
旅游合同载明为游客安排五星级酒店，实际入住三星级酒店；游客出发当日突发感冒退团，旅行社仅同意退还40%旅游费用……进入暑期旅游旺季，游客如果遭遇上述合同纠纷，能否要求旅行社退费或赔偿？
近日，北京市昌平区人民法院公布一批涉旅游合同的典型案例，对旅行社退赔标准作出明确。
“五星级”酒店变“准五星”
在其中一起案例中，郑先生与某旅行社签订了一份9日游旅游合同，合同中住宿部分载明入住四星级及五星级酒店，且在具体行程中列出入住参考酒店。然而，旅游过程中，郑先生实际入住的均为三星级酒店。
对此，郑先生十分不满，要求旅行社返还住宿酒店价格差额并支付违约金。旅行社则认为，虽然游客实际入住酒店与合同内容不一致，但入住的酒店为“准五星酒店”。
法院经审理认为，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》中明确规定，旅游经营者违反合同约定，有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，游客请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的，法院应予支持。旅游经营者提供服务时有欺诈行为，游客要求经营者承担购买商品价款或者接受服务费用的三倍赔偿责任的，法院应予支持。
在郑先生一案中，法院认为，案涉双方签订的合同中已载明酒店星级，旅行社应依约履行，实际入住的酒店应符合承诺。酒店星级评定有明确的国家标准，“准五星”“准四星”等解释显然不符合合同约定。因此，法院支持了郑先生主张的返还差价损失及赔偿要求。
对于旅游合同纠纷，法官指出，旅游经营者应对合同条款充分解释、明确告知，不得以格式条款免除己方义务、加重游客负担。对于易发生争议的内容要作出详细约定，尤其是交通工具、食宿标准、行程安排、对导游的要求等要尽量具体细化。
因病退团能否要回旅游费
旅游期间，突发状况时有发生，若游客在出发前因病临时退团，旅游费用还能退吗？
安先生与某旅行社签订旅游合同，约定安先生和妻子参加某景区3日游，若游客行程开始当日提出解除合同，按总额的60%扣除旅游费用。出发当日，安先生妻子突发感冒，安先生联系旅行社要求解除合同，旅行社仅同意退还40%的旅游费用。
安先生认为，自己和妻子解除旅游合同事出有因，遂诉至法院，要求旅行社退还全部费用。法院认为，安先生享有单方解除合同的权利，旅行社应退还安先生旅游费用，但应扣除旅行社为履行合同支付的必要费用。比如，旅行社为保障游客顺利出游，在出游之前先行预订火车票、酒店实属必要，因此必然会产生相应支出。最终，法院判决旅行社返还安先生70%旅游费用。
“无论游客以何种原因解除合同，旅行社都应当退回尚未实际发生的费用，但可以扣除部分必要的合理费用，例如已经支付无法退回的机票、酒店费用，支付给地陪一方的定金等。但对于这些费用的发生，旅行社需要承担举证责任。”该案承办法官提醒，如果游客因自身因素改变行程，应提前告知旅行社，越早解除合同，给双方造成损失会越小。
为了确保行程的舒适度及安全性，法院建议，游客应选择具有一定资质和品牌知名度的正规旅行社，同时注意审核经营者资质。在签订旅游合同时，应逐一查看条款，对于其中限制游客权利、减免旅行社责任的条款以及需要另行支付费用的项目条款需充分研读。此外，应妥善留存双方签订的旅游合同、旅行社收取各类费用的票据、消费单据等，并通过手机拍照、录像等手段留存影像资料，以此作为发生纠纷后的索赔依据。
本报记者 陈丹丹
《工人日报》(2025年07月24日 06版) 【编辑:李岩】
