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发布时间： 2025-08-05 12:04:44

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内蒙古乌兰察布市兴和县、贵阳市修文县、苏州市虎丘区、鸡西市密山市、重庆市潼南区、太原市万柏林区、抚州市南城县、南通市如皋市、成都市锦江区

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双鸭山市四方台区、盘锦市兴隆台区、北京市丰台区、天水市张家川回族自治县、广西柳州市城中区

三明市三元区、安康市宁陕县、宜春市高安市、吉安市庐陵新区、重庆市璧山区、杭州市桐庐县

鸡西市虎林市、三门峡市渑池县、郑州市新郑市、成都市崇州市、吕梁市离石区、宝鸡市太白县

屯昌县坡心镇、湖州市南浔区、天津市西青区、株洲市渌口区、湛江市遂溪县、宿迁市泗洪县、内蒙古赤峰市喀喇沁旗、武汉市汉阳区

衡阳市石鼓区、广州市白云区、凉山木里藏族自治县、齐齐哈尔市富拉尔基区、马鞍山市当涂县、自贡市大安区、平顶山市宝丰县、黔东南从江县、宜宾市高县

松原市乾安县、厦门市翔安区、北京市西城区、肇庆市四会市、太原市万柏林区、三明市大田县、大理永平县

　　不少消费者都接到过各种营销电话，有的营销电话还是用普通电话号码打过来的，让人防不胜防。为落实“信息通信暖心服务实事”，解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题，三家基础电信企业今天集体发布规范电话营销举措，统一外呼营销号码。

　　三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是：中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016。如果接到其他号码要你办卡办套餐，可以肯定不是正规渠道。

　　三家基础电信企业要求，如果用户明确拒绝电话营销的业务，就不能再继续呼叫打扰用户；电话营销必须全面准确介绍营销内容，不虚假宣传、诱导消费，不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息，所有向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方App公示。

　　外呼营销要全程录音、全量复查，以严格标准实施全流程质检，确保诚信合规、清晰透明。征得用户同意后，工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信，说明业务必要信息，用户短信回复确认后办理业务。办理成功后，要及时发送告知短信。

　　在这里提醒用户认清企业官方外呼营销号码，不要通过任何非官方号码办理业务，不要向任何人提供验证码。三家电信企业的客服热线分别是：中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010。

　　(总台央视记者朱江孙蓟潍) 【编辑:苏亦瑜】