ICCSSI智能锁总部维修服务

发布时间： 2025-08-09 11:42:18

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维修服务客户反馈循环改进机制，持续进步：建立客户反馈循环改进机制，及时收集并分析客户反馈，将改进措施融入服务流程，实现持续进步。

维修服务维修过程透明化，客户监督：在客户同意的情况下，允许客户在维修现场监督维修过程，确保维修服务的透明度和公正性。

维修过程讲解，增强客户理解：在维修过程中，技师会向客户讲解故障原因、维修步骤及注意事项等，增强客户对维修过程的理解。

全国服务区域：朝阳、郑州、吉安、黄南、忻州、内江、莆田、广安、宣城、台州、娄底、扬州、哈尔滨、铜仁、开封、杭州、济宁、牡丹江、兴安盟、新余、锦州、汕尾、伊犁、泰州、揭阳、襄阳、葫芦岛、儋州、池州等城市。

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驻马店市汝南县、中山市东升镇、宣城市泾县、咸阳市渭城区、丽江市古城区、南京市溧水区、甘南临潭县

黔西南贞丰县、长治市潞城区、重庆市武隆区、益阳市赫山区、达州市开江县、鹤岗市兴安区、郑州市金水区、万宁市和乐镇、成都市都江堰市、忻州市神池县

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鹤壁市山城区、杭州市滨江区、镇江市丹阳市、沈阳市沈北新区、郴州市宜章县、北京市大兴区、本溪市桓仁满族自治县、萍乡市莲花县

　　不少消费者都接到过各种营销电话，有的营销电话还是用普通电话号码打过来的，让人防不胜防。为落实“信息通信暖心服务实事”，解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题，三家基础电信企业今天集体发布规范电话营销举措，统一外呼营销号码。

　　三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是：中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016。如果接到其他号码要你办卡办套餐，可以肯定不是正规渠道。

　　三家基础电信企业要求，如果用户明确拒绝电话营销的业务，就不能再继续呼叫打扰用户；电话营销必须全面准确介绍营销内容，不虚假宣传、诱导消费，不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息，所有向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方App公示。

　　外呼营销要全程录音、全量复查，以严格标准实施全流程质检，确保诚信合规、清晰透明。征得用户同意后，工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信，说明业务必要信息，用户短信回复确认后办理业务。办理成功后，要及时发送告知短信。

　　在这里提醒用户认清企业官方外呼营销号码，不要通过任何非官方号码办理业务，不要向任何人提供验证码。三家电信企业的客服热线分别是：中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010。

　　(总台央视记者朱江孙蓟潍) 【编辑:苏亦瑜】