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发布时间： 2025-08-18 09:34:12

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维修服务客户满意度调查，持续改进：通过线上或线下方式定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，不断优化服务流程，提升客户满意度。

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　　为强化移动电源、锂离子电池和电池组强制性产品认证管理，国家认监委制定了《强制性产品认证实施规则移动电源、锂离子电池和电池组(试行)》。新版规则自2025年8月15日起实施。

　　新版规则指出：

　　相关指定认证机构应当依据新版规则和强制性产品认证通用实施规则要求，制定对应的认证实施细则，向国家认监委备案后方可按照新版规则实施认证并颁发认证证书。

　　此前已经颁发的有效强制性产品认证证书可继续使用，认证证书转换工作采取到期换证、产品变更、标准换版等自然过渡的方式完成。

　　强制性产品认证即“3C认证”。3C认证是我国为保护消费者人身安全、国家安全及环境，依法实施的强制性市场准入制度。根据国家规定，正规上市的充电宝必须取得3C强制认证。

　　从3C认证标志的正面对光观察它，标志为白色底板，黑色图案。用目光对准标志画面观察，透过3C认证标志菱形看，标志画面有深远的立体感觉，有真实感。如果没有立体效果，那么可以判断是仿冒的标识。

　　近期，多个品牌充电宝厂家因电芯存在安全风险对多批次产品实施召回，认证机构也依法撤销或暂停了多家充电宝及电芯厂家的3C认证证书。

　　民航局此前曾紧急发布通知禁止旅客携带没有3C标识或不清楚的充电宝产品乘坐境内航班。快递行业的要求则更为严格，部分城市的快递网点甚至对有3C标识的充电宝产品，也不予邮寄。

　　此前，市场上流通的充电宝中只有部分持有3C标志，随着充电宝行业大规模召回行动开始，3C认证问题开始被市场关注。

　　7月15日，工业和信息化部正式公开征集对《移动电源安全技术规范》等制修订计划项目的意见，制定后的强制性国家标准将对包括充电宝在内的移动电源设置更严格的技术标准。【编辑:惠小东】