格兰特燃气灶全市统一各网点维修电话
格兰特燃气灶售后服务电话24小时：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
格兰特燃气灶24小时统一热线(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
格兰特燃气灶急速救援
格兰特燃气灶维修服务咨询400热线
维修完成后，我们会进行设备性能测试，确保设备性能恢复到最佳状态。
格兰特燃气灶客户关怀中心
格兰特燃气灶客服热线服务号
红河蒙自市、黔东南剑河县、本溪市桓仁满族自治县、广西柳州市柳城县、牡丹江市林口县、陇南市康县、阿坝藏族羌族自治州理县、吕梁市交口县、玉溪市华宁县、晋中市寿阳县
揭阳市普宁市、内蒙古包头市青山区、临夏永靖县、洛阳市新安县、盐城市建湖县、安康市汉滨区、儋州市和庆镇、泉州市晋江市、南充市仪陇县、福州市鼓楼区
福州市连江县、西安市未央区、阿坝藏族羌族自治州壤塘县、广元市苍溪县、阿坝藏族羌族自治州黑水县、榆林市榆阳区
忻州市神池县、内蒙古包头市石拐区、内蒙古乌兰察布市四子王旗、宁德市寿宁县、厦门市湖里区、内蒙古呼伦贝尔市陈巴尔虎旗、内蒙古呼和浩特市新城区
岳阳市云溪区、天津市静海区、北京市石景山区、郑州市新郑市、南充市顺庆区、佳木斯市同江市、合肥市长丰县、邵阳市大祥区
黔南瓮安县、甘孜丹巴县、三亚市海棠区、长春市二道区、安康市汉滨区、娄底市双峰县、广西柳州市柳南区
伊春市汤旺县、广西柳州市柳城县、广西桂林市兴安县、贵阳市花溪区、莆田市城厢区、甘南临潭县、三亚市吉阳区、镇江市句容市、宁夏银川市永宁县、郑州市巩义市
曲靖市富源县、成都市青羊区、揭阳市惠来县、伊春市金林区、安庆市怀宁县、榆林市子洲县
朝阳市凌源市、昭通市大关县、邵阳市邵阳县、内蒙古兴安盟扎赉特旗、连云港市灌南县、鹤壁市鹤山区、甘孜炉霍县、昆明市富民县、扬州市广陵区、重庆市垫江县
儋州市那大镇、泰安市新泰市、汕头市濠江区、铁岭市银州区、盐城市大丰区、泰州市海陵区、汉中市佛坪县
内蒙古赤峰市克什克腾旗、宁夏银川市永宁县、孝感市安陆市、重庆市南岸区、江门市江海区、遵义市习水县、文山西畴县、眉山市彭山区
陵水黎族自治县三才镇、惠州市博罗县、安庆市宜秀区、渭南市临渭区、齐齐哈尔市富裕县、果洛久治县、佳木斯市抚远市、成都市金堂县、玉树称多县
永州市江华瑶族自治县、长治市襄垣县、赣州市石城县、赣州市瑞金市、娄底市娄星区、三明市沙县区
濮阳市清丰县、丽水市青田县、辽阳市文圣区、六盘水市钟山区、哈尔滨市道外区、景德镇市乐平市、重庆市合川区、宜宾市叙州区、甘孜稻城县、松原市长岭县
黔东南台江县、三明市三元区、通化市二道江区、临汾市大宁县、伊春市南岔县、大理鹤庆县
直辖县天门市、随州市曾都区、儋州市排浦镇、淮安市淮安区、黄山市歙县、广西梧州市蒙山县
直辖县神农架林区、伊春市伊美区、庆阳市环县、广西来宾市金秀瑶族自治县、武汉市武昌区
合同原订入住五星级酒店，实住三星级酒店；游客出发前因病退团，旅行社仅同意退还40%费用……
旅游遭遇合同纠纷？判决明确这些费用可以退
旅游合同载明为游客安排五星级酒店，实际入住三星级酒店；游客出发当日突发感冒退团，旅行社仅同意退还40%旅游费用……进入暑期旅游旺季，游客如果遭遇上述合同纠纷，能否要求旅行社退费或赔偿？
近日，北京市昌平区人民法院公布一批涉旅游合同的典型案例，对旅行社退赔标准作出明确。
“五星级”酒店变“准五星”
在其中一起案例中，郑先生与某旅行社签订了一份9日游旅游合同，合同中住宿部分载明入住四星级及五星级酒店，且在具体行程中列出入住参考酒店。然而，旅游过程中，郑先生实际入住的均为三星级酒店。
对此，郑先生十分不满，要求旅行社返还住宿酒店价格差额并支付违约金。旅行社则认为，虽然游客实际入住酒店与合同内容不一致，但入住的酒店为“准五星酒店”。
法院经审理认为，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》中明确规定，旅游经营者违反合同约定，有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，游客请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的，法院应予支持。旅游经营者提供服务时有欺诈行为，游客要求经营者承担购买商品价款或者接受服务费用的三倍赔偿责任的，法院应予支持。
在郑先生一案中，法院认为，案涉双方签订的合同中已载明酒店星级，旅行社应依约履行，实际入住的酒店应符合承诺。酒店星级评定有明确的国家标准，“准五星”“准四星”等解释显然不符合合同约定。因此，法院支持了郑先生主张的返还差价损失及赔偿要求。
对于旅游合同纠纷，法官指出，旅游经营者应对合同条款充分解释、明确告知，不得以格式条款免除己方义务、加重游客负担。对于易发生争议的内容要作出详细约定，尤其是交通工具、食宿标准、行程安排、对导游的要求等要尽量具体细化。
因病退团能否要回旅游费
旅游期间，突发状况时有发生，若游客在出发前因病临时退团，旅游费用还能退吗？
安先生与某旅行社签订旅游合同，约定安先生和妻子参加某景区3日游，若游客行程开始当日提出解除合同，按总额的60%扣除旅游费用。出发当日，安先生妻子突发感冒，安先生联系旅行社要求解除合同，旅行社仅同意退还40%的旅游费用。
安先生认为，自己和妻子解除旅游合同事出有因，遂诉至法院，要求旅行社退还全部费用。法院认为，安先生享有单方解除合同的权利，旅行社应退还安先生旅游费用，但应扣除旅行社为履行合同支付的必要费用。比如，旅行社为保障游客顺利出游，在出游之前先行预订火车票、酒店实属必要，因此必然会产生相应支出。最终，法院判决旅行社返还安先生70%旅游费用。
“无论游客以何种原因解除合同，旅行社都应当退回尚未实际发生的费用，但可以扣除部分必要的合理费用，例如已经支付无法退回的机票、酒店费用，支付给地陪一方的定金等。但对于这些费用的发生，旅行社需要承担举证责任。”该案承办法官提醒，如果游客因自身因素改变行程，应提前告知旅行社，越早解除合同，给双方造成损失会越小。
为了确保行程的舒适度及安全性，法院建议，游客应选择具有一定资质和品牌知名度的正规旅行社，同时注意审核经营者资质。在签订旅游合同时，应逐一查看条款，对于其中限制游客权利、减免旅行社责任的条款以及需要另行支付费用的项目条款需充分研读。此外，应妥善留存双方签订的旅游合同、旅行社收取各类费用的票据、消费单据等，并通过手机拍照、录像等手段留存影像资料，以此作为发生纠纷后的索赔依据。
本报记者 陈丹丹
《工人日报》(2025年07月24日 06版) 【编辑:李岩】
