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发布时间： 2025-08-05 02:11:06

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东莞市黄江镇、内蒙古包头市固阳县、白沙黎族自治县青松乡、洛阳市宜阳县、盘锦市大洼区、重庆市城口县、东莞市横沥镇、内蒙古锡林郭勒盟阿巴嘎旗、武威市民勤县

海西蒙古族德令哈市、三沙市西沙区、渭南市蒲城县、中山市黄圃镇、西安市鄠邑区、重庆市沙坪坝区、洛阳市老城区、儋州市光村镇、合肥市蜀山区

广西南宁市隆安县、黔东南麻江县、东方市板桥镇、芜湖市南陵县、营口市老边区、武汉市硚口区、益阳市安化县、宁德市寿宁县

眉山市丹棱县、运城市稷山县、安康市紫阳县、淄博市淄川区、铜川市宜君县

朔州市应县、丽水市庆元县、宿迁市沭阳县、咸阳市礼泉县、曲靖市沾益区、平顶山市郏县、临夏和政县

广西桂林市象山区、周口市沈丘县、内蒙古呼伦贝尔市扎兰屯市、抚州市资溪县、哈尔滨市呼兰区、巴中市恩阳区、南昌市安义县、邵阳市邵阳县

温州市龙湾区、平顶山市鲁山县、内蒙古呼和浩特市武川县、琼海市潭门镇、济宁市曲阜市、周口市淮阳区、岳阳市平江县、东莞市横沥镇

成都市大邑县、广西百色市凌云县、昆明市石林彝族自治县、徐州市泉山区、广安市岳池县

　　不少消费者都接到过各种营销电话，有的营销电话还是用普通电话号码打过来的，让人防不胜防。为落实“信息通信暖心服务实事”，解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题，三家基础电信企业今天集体发布规范电话营销举措，统一外呼营销号码。

　　三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是：中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016。如果接到其他号码要你办卡办套餐，可以肯定不是正规渠道。

　　三家基础电信企业要求，如果用户明确拒绝电话营销的业务，就不能再继续呼叫打扰用户；电话营销必须全面准确介绍营销内容，不虚假宣传、诱导消费，不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息，所有向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方App公示。

　　外呼营销要全程录音、全量复查，以严格标准实施全流程质检，确保诚信合规、清晰透明。征得用户同意后，工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信，说明业务必要信息，用户短信回复确认后办理业务。办理成功后，要及时发送告知短信。

　　在这里提醒用户认清企业官方外呼营销号码，不要通过任何非官方号码办理业务，不要向任何人提供验证码。三家电信企业的客服热线分别是：中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010。

　　(总台央视记者朱江孙蓟潍) 【编辑:苏亦瑜】