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发布时间： 2025-08-18 04:38:41

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客户反馈激励机制，鼓励真实评价：我们设立客户反馈激励机制，鼓励客户提供真实、有价值的评价和建议，帮助我们不断改进服务。

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　　中新网西安8月10日电 (李一璠张一辰)9日，西安市公安局雁塔分局发布关于“8.3栀子花开汉服馆涉消费纠纷冲突案”调查处理情况的通报。

　　通报称，8月3日，游客王某颜(女，34岁)与栀子花开汉服馆因旅拍服务中选照片问题产生纠纷，经市场监管部门、律师与该局调解，协商未果。该局遂依法开展调查工作，对现场公共视频、执法记录仪影像、涉事双方、目击者及医务人员、消费服务记录等进行全面调查。

　　现已查明：王某颜因对店家选片答复不满，滞留店内约5小时，堵住店门，称其为“黑心店”，阻拦其他顾客进店。店主刘某(男，35岁)多次劝离无果后推搡王某颜左肩，导致王某颜从座椅上摔倒，背部着地，至120救护人员到场将其送医检查。经现场视频及医院证实：王某颜倒地后意识清晰，能正常使用通讯工具，“脑震荡”系本人描述，“双肺挫伤”系旧疾。就医期间，王某颜拒绝警方伤情鉴定要求。

　　刘某推搡王某颜致其倒地属实。王某颜长时间干扰店铺经营，并在警方调查期间，为制造舆论压力、博取网友同情，刻意隐瞒民警两次组织双方调解、同行人员情况、就医期间多次外出等事实，联系并利用媒体，持续在网络上发布“被殴打致昏迷”“民警未做笔录、勾连商家”“孩子挨饿无人照顾”等不实信息，造成严重影响。

　　据悉，刘某涉嫌故意伤害他人被处五日拘留，王某颜涉嫌寻衅滋事被处六日拘留。双方对其不当行为和不实言论对社会造成的不良影响表示悔过，对西安旅游形象造成的恶劣影响表示歉意，并愿意接受公安机关处罚。(完) 【编辑:苏亦瑜】