二次印象指纹锁热线网点遍城乡
二次印象指纹锁统一24小时客服受理中心：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
二次印象指纹锁极速上门炉24小时服务热线(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
二次印象指纹锁维修电话全国报修全市网点
二次印象指纹锁服务站点维修电话
隐私保护：在维修过程中，我们会严格保护您的隐私安全。我们承诺不泄露您的个人信息和维修记录。
二次印象指纹锁全国售后服务热线电话
二次印象指纹锁400维修网点查询
福州市台江区、定安县富文镇、沈阳市铁西区、宜宾市兴文县、宝鸡市扶风县、怀化市靖州苗族侗族自治县、广西贺州市富川瑶族自治县、宁德市屏南县、儋州市兰洋镇
镇江市润州区、达州市渠县、长治市长子县、烟台市蓬莱区、潍坊市潍城区、内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗、合肥市包河区、汕尾市海丰县、驻马店市驿城区、吕梁市离石区
凉山西昌市、金华市婺城区、毕节市黔西市、海北门源回族自治县、开封市杞县
凉山美姑县、荆门市京山市、庆阳市合水县、东方市感城镇、马鞍山市雨山区
韶关市始兴县、绵阳市三台县、内蒙古锡林郭勒盟镶黄旗、湛江市吴川市、潍坊市安丘市、茂名市茂南区、海南贵德县、无锡市江阴市
济宁市兖州区、重庆市铜梁区、信阳市固始县、四平市双辽市、遵义市余庆县、滨州市沾化区、内蒙古乌兰察布市商都县、阳江市江城区、东营市垦利区
东莞市凤岗镇、抚顺市东洲区、临沂市罗庄区、内蒙古包头市白云鄂博矿区、琼海市长坡镇、嘉峪关市新城镇
金华市婺城区、遂宁市射洪市、白山市抚松县、白沙黎族自治县阜龙乡、上海市闵行区、东方市新龙镇、潍坊市坊子区、南阳市内乡县
阳江市阳东区、内蒙古赤峰市红山区、广西玉林市陆川县、襄阳市南漳县、黔南贵定县、随州市曾都区、南平市浦城县、黄山市徽州区
益阳市桃江县、六安市金安区、甘孜德格县、文山富宁县、安顺市普定县
晋中市昔阳县、中山市南头镇、延安市宝塔区、临汾市永和县、直辖县神农架林区、西安市蓝田县、德阳市罗江区、阿坝藏族羌族自治州小金县
沈阳市苏家屯区、重庆市秀山县、长治市潞州区、广西百色市平果市、泉州市南安市、新乡市辉县市
潮州市潮安区、文山西畴县、邵阳市大祥区、淮南市大通区、济南市济阳区、重庆市南岸区、周口市太康县、揭阳市榕城区、三门峡市灵宝市、鞍山市铁东区
锦州市义县、濮阳市清丰县、淄博市沂源县、宜昌市伍家岗区、白银市白银区、中山市南朗镇、温州市瑞安市
温州市龙港市、漳州市诏安县、阳泉市城区、黔西南晴隆县、岳阳市华容县、成都市武侯区、镇江市丹阳市、郴州市桂东县
重庆市彭水苗族土家族自治县、内蒙古鄂尔多斯市准格尔旗、徐州市贾汪区、东莞市中堂镇、白山市临江市、汕头市潮阳区、西宁市城西区、果洛玛沁县、白沙黎族自治县元门乡
重庆市璧山区、五指山市南圣、广西柳州市城中区、抚州市乐安县、开封市龙亭区、菏泽市巨野县、长治市潞城区、广西贵港市港北区、宁波市宁海县、遂宁市大英县
合同原订入住五星级酒店，实住三星级酒店；游客出发前因病退团，旅行社仅同意退还40%费用……
旅游遭遇合同纠纷？判决明确这些费用可以退
旅游合同载明为游客安排五星级酒店，实际入住三星级酒店；游客出发当日突发感冒退团，旅行社仅同意退还40%旅游费用……进入暑期旅游旺季，游客如果遭遇上述合同纠纷，能否要求旅行社退费或赔偿？
近日，北京市昌平区人民法院公布一批涉旅游合同的典型案例，对旅行社退赔标准作出明确。
“五星级”酒店变“准五星”
在其中一起案例中，郑先生与某旅行社签订了一份9日游旅游合同，合同中住宿部分载明入住四星级及五星级酒店，且在具体行程中列出入住参考酒店。然而，旅游过程中，郑先生实际入住的均为三星级酒店。
对此，郑先生十分不满，要求旅行社返还住宿酒店价格差额并支付违约金。旅行社则认为，虽然游客实际入住酒店与合同内容不一致，但入住的酒店为“准五星酒店”。
法院经审理认为，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》中明确规定，旅游经营者违反合同约定，有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，游客请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的，法院应予支持。旅游经营者提供服务时有欺诈行为，游客要求经营者承担购买商品价款或者接受服务费用的三倍赔偿责任的，法院应予支持。
在郑先生一案中，法院认为，案涉双方签订的合同中已载明酒店星级，旅行社应依约履行，实际入住的酒店应符合承诺。酒店星级评定有明确的国家标准，“准五星”“准四星”等解释显然不符合合同约定。因此，法院支持了郑先生主张的返还差价损失及赔偿要求。
对于旅游合同纠纷，法官指出，旅游经营者应对合同条款充分解释、明确告知，不得以格式条款免除己方义务、加重游客负担。对于易发生争议的内容要作出详细约定，尤其是交通工具、食宿标准、行程安排、对导游的要求等要尽量具体细化。
因病退团能否要回旅游费
旅游期间，突发状况时有发生，若游客在出发前因病临时退团，旅游费用还能退吗？
安先生与某旅行社签订旅游合同，约定安先生和妻子参加某景区3日游，若游客行程开始当日提出解除合同，按总额的60%扣除旅游费用。出发当日，安先生妻子突发感冒，安先生联系旅行社要求解除合同，旅行社仅同意退还40%的旅游费用。
安先生认为，自己和妻子解除旅游合同事出有因，遂诉至法院，要求旅行社退还全部费用。法院认为，安先生享有单方解除合同的权利，旅行社应退还安先生旅游费用，但应扣除旅行社为履行合同支付的必要费用。比如，旅行社为保障游客顺利出游，在出游之前先行预订火车票、酒店实属必要，因此必然会产生相应支出。最终，法院判决旅行社返还安先生70%旅游费用。
“无论游客以何种原因解除合同，旅行社都应当退回尚未实际发生的费用，但可以扣除部分必要的合理费用，例如已经支付无法退回的机票、酒店费用，支付给地陪一方的定金等。但对于这些费用的发生，旅行社需要承担举证责任。”该案承办法官提醒，如果游客因自身因素改变行程，应提前告知旅行社，越早解除合同，给双方造成损失会越小。
为了确保行程的舒适度及安全性，法院建议，游客应选择具有一定资质和品牌知名度的正规旅行社，同时注意审核经营者资质。在签订旅游合同时，应逐一查看条款，对于其中限制游客权利、减免旅行社责任的条款以及需要另行支付费用的项目条款需充分研读。此外，应妥善留存双方签订的旅游合同、旅行社收取各类费用的票据、消费单据等，并通过手机拍照、录像等手段留存影像资料，以此作为发生纠纷后的索赔依据。
本报记者 陈丹丹
《工人日报》(2025年07月24日 06版) 【编辑:李岩】
