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发布时间： 2025-08-08 06:18:14

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维修服务公益活动，回馈社会：定期举办维修服务公益活动，为贫困家庭、孤寡老人等弱势群体提供免费维修服务，回馈社会。

维修师傅服务态度投诉快速响应机制：对于服务态度投诉，我们建立快速响应机制，确保问题得到及时解决。

当然，以下是进一步增加了配件保修、维修记录等售后服务细节的售后服务信息：

全国服务区域：海南、孝感、开封、甘孜、池州、宁德、襄阳、松原、自贡、宿州、鄂州、恩施、怒江、内江、甘南、塔城地区、哈尔滨、铁岭、绥化、唐山、乌海、中山、陇南、临沧、河池、红河、迪庆、张家界、玉林等城市。

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合肥市蜀山区、陵水黎族自治县提蒙乡、红河建水县、屯昌县新兴镇、南阳市邓州市

忻州市神池县、内蒙古包头市石拐区、内蒙古乌兰察布市四子王旗、宁德市寿宁县、厦门市湖里区、内蒙古呼伦贝尔市陈巴尔虎旗、内蒙古呼和浩特市新城区

甘孜色达县、南平市浦城县、平凉市泾川县、哈尔滨市巴彦县、荆门市沙洋县、无锡市锡山区、黔南荔波县

白沙黎族自治县元门乡、永州市双牌县、红河绿春县、广州市越秀区、滁州市定远县、昆明市西山区、佳木斯市抚远市、东莞市道滘镇

　　不少消费者都接到过各种营销电话，有的营销电话还是用普通电话号码打过来的，让人防不胜防。为落实“信息通信暖心服务实事”，解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题，三家基础电信企业今天集体发布规范电话营销举措，统一外呼营销号码。

　　三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是：中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016。如果接到其他号码要你办卡办套餐，可以肯定不是正规渠道。

　　三家基础电信企业要求，如果用户明确拒绝电话营销的业务，就不能再继续呼叫打扰用户；电话营销必须全面准确介绍营销内容，不虚假宣传、诱导消费，不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息，所有向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方App公示。

　　外呼营销要全程录音、全量复查，以严格标准实施全流程质检，确保诚信合规、清晰透明。征得用户同意后，工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信，说明业务必要信息，用户短信回复确认后办理业务。办理成功后，要及时发送告知短信。

　　在这里提醒用户认清企业官方外呼营销号码，不要通过任何非官方号码办理业务，不要向任何人提供验证码。三家电信企业的客服热线分别是：中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010。

　　(总台央视记者朱江孙蓟潍) 【编辑:苏亦瑜】