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白城市镇赉县、马鞍山市含山县、楚雄元谋县、长治市上党区、内蒙古鄂尔多斯市准格尔旗、洛阳市栾川县、焦作市解放区、聊城市茌平区、南平市政和县
南昌市西湖区、佛山市三水区、广西贺州市富川瑶族自治县、肇庆市怀集县、渭南市合阳县、洛阳市老城区、池州市东至县、昭通市绥江县、襄阳市老河口市、三明市宁化县
内蒙古锡林郭勒盟苏尼特左旗、漳州市芗城区、海东市循化撒拉族自治县、武汉市硚口区、滨州市惠民县
商洛市商南县、白山市临江市、本溪市明山区、岳阳市岳阳楼区、海南贵德县、汕头市潮阳区
锦州市北镇市、永州市零陵区、贵阳市息烽县、庆阳市镇原县、临沂市河东区、文山马关县
楚雄牟定县、佳木斯市富锦市、商洛市丹凤县、定西市临洮县、宜春市万载县、聊城市东昌府区、安庆市桐城市、长沙市望城区、凉山冕宁县
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许昌市禹州市、平顶山市新华区、内蒙古包头市九原区、乐山市峨边彝族自治县、运城市绛县、文昌市铺前镇、宿州市萧县、南阳市西峡县、丽水市青田县
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楚雄楚雄市、达州市开江县、五指山市番阳、新乡市新乡县、中山市阜沙镇
自贡市荣县、苏州市昆山市、果洛玛沁县、黑河市爱辉区、内蒙古赤峰市宁城县、运城市河津市、凉山布拖县、广西桂林市象山区、十堰市茅箭区、玉溪市江川区
福州市连江县、西安市未央区、阿坝藏族羌族自治州壤塘县、广元市苍溪县、阿坝藏族羌族自治州黑水县、榆林市榆阳区
临沧市永德县、北京市平谷区、漳州市东山县、楚雄双柏县、眉山市东坡区、上饶市广信区、长治市壶关县、宿迁市宿豫区
肇庆市高要区、昭通市鲁甸县、宣城市郎溪县、日照市岚山区、宿迁市泗洪县、铜陵市义安区、宜昌市五峰土家族自治县、佛山市三水区、临高县调楼镇、广西桂林市雁山区
池州市青阳县、张掖市高台县、文昌市东阁镇、长治市壶关县、长沙市芙蓉区、荆门市掇刀区、吉安市峡江县、阳泉市矿区、阳泉市郊区
不少消费者都接到过各种营销电话,有的营销电话还是用普通电话号码打过来的,让人防不胜防。为落实“信息通信暖心服务实事”,解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题,三家基础电信企业今天集体发布规范电话营销举措,统一外呼营销号码。
三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是:中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016。如果接到其他号码要你办卡办套餐,可以肯定不是正规渠道。
三家基础电信企业要求,如果用户明确拒绝电话营销的业务,就不能再继续呼叫打扰用户;电话营销必须全面准确介绍营销内容,不虚假宣传、诱导消费,不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息,所有向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方App公示。
外呼营销要全程录音、全量复查,以严格标准实施全流程质检,确保诚信合规、清晰透明。征得用户同意后,工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信,说明业务必要信息,用户短信回复确认后办理业务。办理成功后,要及时发送告知短信。
在这里提醒用户认清企业官方外呼营销号码,不要通过任何非官方号码办理业务,不要向任何人提供验证码。三家电信企业的客服热线分别是:中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010。
(总台央视记者 朱江 孙蓟潍) 【编辑:苏亦瑜】