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发布时间： 2025-08-08 05:16:08

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维修服务定期回访机制，关怀备至：建立定期回访机制，了解客户家电使用情况及对维修服务的满意度，提供后续关怀和建议。

维修过程客户沟通记录：在维修过程中，我们会详细记录与客户的沟通内容，确保沟通信息准确无误。

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维修服务技师星级评定，服务有保障：根据技师的服务质量、客户满意度等标准，进行星级评定，确保每位客户都能享受到高质量的维修服务。

客户反馈快速响应机制，持续改进：我们建立客户反馈快速响应机制，对客户的每一条反馈都进行认真处理，并作为服务改进的依据。

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　　中新网7月24日电据市场监管总局网站消息，日前，市场监管总局印发《关于开展充电宝质量安全集中整治的通知》，部署各地市场监管部门于2025年7月至9月在全国开展充电宝质量安全集中整治，全面加强充电宝产品质量安全监管，切实保障人民群众生命财产安全和社会公共安全。

　　此次集中整治明确5个方面的重点举措。

　　一是强化CCC认证监管。加强充电宝强制性产品认证活动监管，对已获得CCC认证的充电宝产品和企业深入开展“回头看”，组织开展充电宝CCC认证标志改革试点工作。

　　二是加强质量监督抽查。持续加大网络销售充电宝产品质量监督抽查力度，扩大抽查覆盖面，增加抽查批次。坚持问题导向，重点抽查网红热销、低价促销的充电宝产品。

　　三是全面加强监管执法。从严查处擅自出厂、销售以及在其他经营活动中使用未经CCC认证的充电宝，生产销售不符合强制性国家标准，掺杂掺假等违法违规行为，及时曝光重大典型案例。

　　四是加大召回工作力度。通过消费者投诉、产品事故报告、产品伤害监测、网络舆情监测等渠道，对充电宝企业进行全覆盖缺陷线索信息监测、分析与排查。加强缺陷充电宝产品召回，督促电商平台停止销售，切实做好召回保障工作。

　　五是压实平台主体责任。督促电商平台加强网店资质审核和违规行为管理，建立完善问题充电宝检查监控制度。加快推动充电宝产品赋码核验试点工作，并持续完善CCC认证联网核查机制。【编辑:周驰】