飞昂智能锁400服务预约
飞昂智能锁全国维修一站通：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
飞昂智能锁全国售后服务电话是多少(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
飞昂智能锁全国24小时热线服务中心
飞昂智能锁24小时统一热线
维修配件退换货流程：若客户发现配件存在质量问题，我们将提供详细的退换货流程，确保客户权益不受损害。
飞昂智能锁厂家总部售后统一热线
飞昂智能锁全国24小时服务电话全国统一
云浮市云安区、文昌市铺前镇、九江市共青城市、儋州市东成镇、金华市永康市、广西来宾市兴宾区
黄石市西塞山区、陇南市康县、忻州市宁武县、长春市双阳区、威海市乳山市、宁夏中卫市中宁县、东莞市企石镇、益阳市桃江县
内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区、牡丹江市穆棱市、平凉市崇信县、信阳市平桥区、十堰市竹溪县、揭阳市普宁市、赣州市南康区
芜湖市镜湖区、鹤岗市南山区、长治市上党区、西安市蓝田县、庆阳市宁县、齐齐哈尔市碾子山区、成都市彭州市、白山市浑江区
张掖市高台县、丽江市玉龙纳西族自治县、九江市德安县、临沧市永德县、辽阳市太子河区、菏泽市定陶区
梅州市蕉岭县、延安市富县、南充市西充县、襄阳市宜城市、阜新市新邱区、荆门市掇刀区、黔西南望谟县、陵水黎族自治县光坡镇、西安市新城区
重庆市铜梁区、长沙市望城区、黔南独山县、三明市尤溪县、临沂市罗庄区、阜新市太平区、鞍山市海城市、阜新市细河区、邵阳市邵阳县、成都市成华区
广西崇左市扶绥县、淮北市濉溪县、惠州市惠东县、福州市平潭县、东方市大田镇、西安市周至县、定安县龙河镇、咸阳市彬州市、楚雄南华县、温州市泰顺县
太原市杏花岭区、襄阳市襄州区、咸阳市杨陵区、铁岭市铁岭县、朝阳市北票市、白沙黎族自治县金波乡、德宏傣族景颇族自治州盈江县、广西贺州市八步区、内蒙古通辽市霍林郭勒市
聊城市东阿县、汕头市澄海区、黑河市嫩江市、万宁市三更罗镇、晋城市沁水县、揭阳市普宁市、迪庆香格里拉市
凉山美姑县、洛阳市宜阳县、文昌市龙楼镇、衢州市龙游县、甘孜泸定县、广西百色市右江区
淮安市洪泽区、鞍山市铁东区、镇江市句容市、雅安市雨城区、连云港市海州区、定西市临洮县
长治市屯留区、文山马关县、佳木斯市桦南县、揭阳市揭东区、荆州市沙市区
常德市武陵区、广西百色市德保县、重庆市石柱土家族自治县、沈阳市大东区、信阳市光山县、丽水市景宁畲族自治县、昌江黎族自治县乌烈镇、白山市浑江区、龙岩市漳平市、吉安市永新县
澄迈县仁兴镇、大庆市萨尔图区、琼海市博鳌镇、德宏傣族景颇族自治州陇川县、屯昌县西昌镇、大庆市龙凤区、南阳市桐柏县、楚雄大姚县、荆门市沙洋县
西安市碑林区、重庆市城口县、东莞市桥头镇、丽水市庆元县、渭南市澄城县、长春市榆树市、温州市洞头区、济南市莱芜区、广西来宾市兴宾区、辽阳市文圣区
南昌市青山湖区、乐山市五通桥区、北京市房山区、三明市明溪县、徐州市邳州市
合同原订入住五星级酒店，实住三星级酒店；游客出发前因病退团，旅行社仅同意退还40%费用……
旅游遭遇合同纠纷？判决明确这些费用可以退
旅游合同载明为游客安排五星级酒店，实际入住三星级酒店；游客出发当日突发感冒退团，旅行社仅同意退还40%旅游费用……进入暑期旅游旺季，游客如果遭遇上述合同纠纷，能否要求旅行社退费或赔偿？
近日，北京市昌平区人民法院公布一批涉旅游合同的典型案例，对旅行社退赔标准作出明确。
“五星级”酒店变“准五星”
在其中一起案例中，郑先生与某旅行社签订了一份9日游旅游合同，合同中住宿部分载明入住四星级及五星级酒店，且在具体行程中列出入住参考酒店。然而，旅游过程中，郑先生实际入住的均为三星级酒店。
对此，郑先生十分不满，要求旅行社返还住宿酒店价格差额并支付违约金。旅行社则认为，虽然游客实际入住酒店与合同内容不一致，但入住的酒店为“准五星酒店”。
法院经审理认为，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》中明确规定，旅游经营者违反合同约定，有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，游客请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的，法院应予支持。旅游经营者提供服务时有欺诈行为，游客要求经营者承担购买商品价款或者接受服务费用的三倍赔偿责任的，法院应予支持。
在郑先生一案中，法院认为，案涉双方签订的合同中已载明酒店星级，旅行社应依约履行，实际入住的酒店应符合承诺。酒店星级评定有明确的国家标准，“准五星”“准四星”等解释显然不符合合同约定。因此，法院支持了郑先生主张的返还差价损失及赔偿要求。
对于旅游合同纠纷，法官指出，旅游经营者应对合同条款充分解释、明确告知，不得以格式条款免除己方义务、加重游客负担。对于易发生争议的内容要作出详细约定，尤其是交通工具、食宿标准、行程安排、对导游的要求等要尽量具体细化。
因病退团能否要回旅游费
旅游期间，突发状况时有发生，若游客在出发前因病临时退团，旅游费用还能退吗？
安先生与某旅行社签订旅游合同，约定安先生和妻子参加某景区3日游，若游客行程开始当日提出解除合同，按总额的60%扣除旅游费用。出发当日，安先生妻子突发感冒，安先生联系旅行社要求解除合同，旅行社仅同意退还40%的旅游费用。
安先生认为，自己和妻子解除旅游合同事出有因，遂诉至法院，要求旅行社退还全部费用。法院认为，安先生享有单方解除合同的权利，旅行社应退还安先生旅游费用，但应扣除旅行社为履行合同支付的必要费用。比如，旅行社为保障游客顺利出游，在出游之前先行预订火车票、酒店实属必要，因此必然会产生相应支出。最终，法院判决旅行社返还安先生70%旅游费用。
“无论游客以何种原因解除合同，旅行社都应当退回尚未实际发生的费用，但可以扣除部分必要的合理费用，例如已经支付无法退回的机票、酒店费用，支付给地陪一方的定金等。但对于这些费用的发生，旅行社需要承担举证责任。”该案承办法官提醒，如果游客因自身因素改变行程，应提前告知旅行社，越早解除合同，给双方造成损失会越小。
为了确保行程的舒适度及安全性，法院建议，游客应选择具有一定资质和品牌知名度的正规旅行社，同时注意审核经营者资质。在签订旅游合同时，应逐一查看条款，对于其中限制游客权利、减免旅行社责任的条款以及需要另行支付费用的项目条款需充分研读。此外，应妥善留存双方签订的旅游合同、旅行社收取各类费用的票据、消费单据等，并通过手机拍照、录像等手段留存影像资料，以此作为发生纠纷后的索赔依据。
本报记者 陈丹丹
《工人日报》(2025年07月24日 06版) 【编辑:李岩】
