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维修服务客户反馈循环改进机制,持续进步:建立客户反馈循环改进机制,及时收集并分析客户反馈,将改进措施融入服务流程,实现持续进步。






















 














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  中新网8月6日电 据“市说新语”微信公众号消息,近日,市场监管总局(国家标准委)修订发布《家用防灾应急包》国家标准(GB/T 36750—2025),将于2025年11月1日起正式实施。该标准旨在防御与减轻突发灾害事件影响,科学合理地配置个人、家庭应急救助用品,提高自救互救能力,支持遇险者尽快脱险。

  新版《家用防灾应急包》国家标准(GB/T 36750—2025)在四个方面进行了提升:一是分类配置不同受灾场景所需的应急物品。根据火灾、洪涝灾害、地震地质灾害3种典型受灾场景,充分考虑应急包容量和生产成本,将应急包分为基础型和扩充型两种。基础应急包主要包括多功能手电筒、高频口哨、急救毯、应急逃生绳、应急饮用水、止血带、紧急联系卡等38项应急物品,用于满足受灾人员紧急情况下的基本生存需求。扩充应急包分为洪涝灾害应急包、火灾应急包和地震地质灾害应急包,比如,洪涝灾害应急包扩充配置了雨衣、荧光棒、漂浮救生绳、长效蜡烛、救生衣/救生圈、洪涝应急手册等应急物品,具备防水、漂浮、防寒保温、反光、照明等功能。

  二是加严应急包的质量要求。应急包体作为应急物品的载体,对内部的应急物品起保护作用,标准提出了耐磨、耐腐蚀、防静电、抗撕裂、防水、抗跌落等方面性能要求。比如,应急包从1000mm的高度自由落下,应急物品物理机械性能、电气性能应正常,无机械损伤,紧固件无松动。

  三是提升配置的应急物品质量水平。应急物品应用场景复杂,常常伴随高温、高湿、大风等特殊环境,对产品质量提出更高要求。本标准在规定应急物品应满足其产品标准要求基础上,提出了更加严格的技术要求,比如,要求防水防风火柴在浸水24h后仍能擦燃,在10m/s~15m/s的风速环境下仍能擦燃并维持燃烧。

  四是新增家用防灾应急包智能化功能建议。如定位、报警、环境监测等,以提高应急包的实用性;提出二维码设置建议,通过扫码获取应急知识、逃生路线、应急物品使用教程等,提高应急包的使用便捷性。

  新版《家用防灾应急包》国家标准的发布,标志着我国在家庭应急物资储备方面的标准化建设迈上了新台阶,有利于规范家用防灾应急包的生产和使用,为普通百姓在面对自然灾害或突发事件时提供更加科学、有效的应急保障,做到“未雨绸缪,有备无患”。

图源:“市说新语”微信公众号 【编辑:黄钰涵】
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